🛡️ Trang 3: Chính sách Bảo hành (Phaze Store)

Phaze Store cam kết chất lượng sản phẩm bằng chính sách bảo hành rõ ràng, giúp bạn yên tâm chinh phục mọi trận đấu.

⏳ Thời Hạn và Điều Kiện Bảo Hành

Nội dungChi tiết
Thời hạn bảo hànhBảo hành keo trong vòng 06 tháng kể từ ngày mua hàng.
Phạm vi bảo hànhÁp dụng cho các lỗi kỹ thuật phát sinh do quá trình sản xuất và lắp ráp: Bong tróc keo ở đế giày, thân giày.
Xử lý lỗiCác lỗi bong tróc keo thuộc phạm vi bảo hành sẽ được xử lý miễn phí (dán keo lại, gia cố).

❌ Trường Hợp Từ Chối Bảo Hành

Phaze Store có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Hết thời hạn bảo hành (quá 6 tháng).
  • Lỗi phát sinh do tác động bên ngoài hoặc lạm dụng sản phẩm (ví dụ: giày bị vật sắc nhọn đâm, rách da/vải, đế mòn do ma sát, hỏng do nhiệt độ cao, dùng hóa chất không phù hợp).
  • Sản phẩm đã bị sửa chữa hoặc can thiệp bởi bên thứ ba không phải là trung tâm bảo hành của Phaze Store.

✍️ Hướng Dẫn Gửi Bảo Hành

  1. Bước 1: Liên hệ: Khách hàng vui lòng liên hệ Bộ phận Bảo hành qua Hotline [0334644788]
  2. Bước 2: Mô tả lỗi: Mô tả chi tiết vấn đề đang gặp phải và chụp ảnh/quay video lỗi gửi kèm (ví dụ: vị trí bong keo).
  3. Bước 3: Gửi hàng: Đóng gói giày cẩn thận và gửi về: [Địa chỉ trung tâm bảo hành của Phaze Store]. Vui lòng ghi rõ thông tin người gửi, số điện thoại và mô tả lỗi kèm theo.
  4. Bước 4: Xử lý và Gửi lại: Chúng tôi sẽ kiểm tra lỗi và xử lý trong vòng [Thời gian, ví dụ: 3 – 5 ngày làm việc]. Sau khi bảo hành xong, chúng tôi sẽ thông báo và gửi lại giày cho khách hàng.