🔄 Trang 2: Chính sách Đổi Trả Sản phẩm (Phaze Store)

Chúng tôi luôn mong muốn bạn hài lòng tuyệt đối với đôi giày đã mua tại Phaze Store. Nếu có bất kỳ lý do gì không hài lòng, bạn có thể thực hiện đổi trả theo chính sách dưới đây:

✅ Điều Kiện Đổi Trả

Khách hàng được quyền đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, với điều kiện:

1. Thời gian: Yêu cầu đổi trả được gửi trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng (theo dấu bưu điện/biên nhận vận chuyển).
2. Tình trạng sản phẩm:
   • Sản phẩm chưa qua sử dụng (chưa mang ra sân hoặc đi lại nhiều), còn mới 100%.
   • Giày phải còn nguyên tem mác, hộp đựng (box) nguyên vẹn và không bị rách, móp nặng.
   • Không bị bẩn, trầy xước, dính vết ố hoặc có mùi lạ.
3. Hóa đơn: Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin xác nhận đơn hàng từ hệ thống Phaze Store.

💰 Quy Định Đổi Trả

• Đổi Size/Mẫu: Khách hàng có nhu cầu đổi size hoặc đổi sang mẫu khác sẽ chịu phí vận chuyển hai chiều. Nếu sản phẩm đổi có giá trị cao hơn, khách hàng bù thêm tiền; nếu giá trị thấp hơn, chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền chênh lệch.
• Đổi trả do Lỗi từ Nhà Sản Xuất (NSX):
  • Nếu sản phẩm bị lỗi từ phía Nhà Sản Xuất (ví dụ: bung keo, sứt chỉ, rách da ngay khi nhận hàng), Phaze Store sẽ đổi miễn phí sản phẩm mới 100% cho khách hàng.
  • Khách hàng sẽ được miễn phí hoàn toàn chi phí vận chuyển phát sinh trong trường hợp này.

📞 Cách Thức Đổi Trả

1. Liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng Phaze Store qua Hotline [Số điện thoại của bạn] hoặc Zalo [Số Zalo của bạn].
2. Cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm cần đổi và lý do đổi trả.
3. Đóng gói sản phẩm theo hướng dẫn và gửi về địa chỉ: [Địa chỉ nhận hàng đổi trả của Phaze Store].